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私隐政策

如心酒店管理有限公司(包括其母公司、子公司和附属公司,统称「如心酒店集团」)承诺保护任何到访我们网站www.lhotelgroup.com/sc and www.conferencelodge.hk/sc (「 网站」)及使用我们的流动应用程序 L'hotel Island South, Lodgewood  by L'hotel Mongkok, Lodgewood by L'hotel Wanchai, Conference Lodge L'hotel Vivva (统称「应用程式」), 或登记使用我们的服务 (网站、 应用程序,及其他服务统称「网络服务」)的人士的私隐。 为履行以上承诺,我们已就收集、使用、保存、披露、转移、保安及存取您的个人资料采取相关措施 ,以符合香港特别行政区《个人资料(私隐)条例》(第486章)(「条例」)以及欧洲数据保障法例 (见下方定义)的要求。

本私隐政策 (「本政策」)适用于我们的客人及与我们有业务往来人士的个人资料及讯息(不论形式,电子或书面),以及对该等数据及讯息的管理。

我们致力保护您的个人资料,但没有安全措施可保证个人资料及讯息不受干扰、滥用或侵入;对由此产生的任何数据遗失、滥用或改动,我们将不承担责任。
 

1. 您对网络服务的使用

您使用网络服务即等同您已同意本政策的条款及接受任何适用法律及法规。每当您透过网络服务提交个人资料或讯息时,您均确认数据及讯息会按本政策收集、使用及披露。
 

2. 资料保障法例

遵守香港特别行政区《个人资料(私隐)条例》(第486章)(「香港规定」)是我们的既定政策。我们亦会遵守欧洲资料保障法例下(见下方定义)适用于我们处理您的个人资料的部分 (欧洲数据保障法例及香港规定统称为 「资料保护法例」)。

 

在本政策中,「欧洲资料保障法例」指在欧洲经济区内有关资料保障的所有适用法例,包括欧盟《通用数据保障条例》2016/679 (「GDPR」)、所有根据GDPR而实施或订立的法例及所有取代GDPR的法例。在本政策中使用任何在GDPR内定义的词语时, GDPR内的定义即适用。

「个人资料」指关于您的,并可以合理地辨识您身份的资料。个人资料的例子包括您的全名,电邮地址,邮件地址,电话号码,工作职衔,或您受雇的公司。我们明白您的个人资料珍贵,并会按适用法律及适用于您的个人资料的香港规定及/或欧洲资料保障法例处理您的个人资料。
 

3. 资料控制者

根据欧洲资料保障法例及香港规定,如心酒店集团作为资料控制者须就处理透过网络服务收集到您的个人资料负责。
 

4. 我们收集个人资料的种类

当我们需要收集您的个人资料以向您提供特定会籍或服务时,我们会请您自愿提供我们所需的资料。收集的资料包括但不限于下列各项:

4.1  就酒店电子通讯(订阅电子通讯)

4.1.1  称谓

4.1.2  姓名

4.1.3  电邮地址

4.1.4  手机号码

4.1.5  首选语言

4.1.6  同意收取推广资料及宣传渠道的喜好

4.2  就Vivva会籍计划通讯

4.2.1  称谓

4.2.2  性別

4.2.3  姓名

4.2.4  电邮地址

4.2.5  手机号码

4.2.6  联络电话号码

4.2.7  居住国家/地区

4.2.8  联络地址

4.2.9  社交媒体账号

4.2.10  生日日期

4.2.11  公司名称、职衔及公司地址

4.2.12  同意收取推广资料及宣传渠道的喜好

4.2.13  服务喜好

4.2.14  首选语言

4.3  就预订酒店房间:

4.3.1  称谓

4.3.2  姓名

4.3.3  电邮地址

4.3.4  公司名称

4.3.5  手机号码

4.3.6  联络电话号码

4.3.7  邮寄地址 (居住国家/地区/城市/邮政编码等)

4.3.8  联络地址

4.3.9  支付方式

4.3.10  房间要求

4.3.11  预约电邮选项

4.3.12  信用卡资料

4.3.13  同意收取推广资料及宣传渠道的喜好

4.4  就预订餐厅:

4.4.1  餐厅名称

4.4.2  预约日期

4.4.3  预约时间

4.4.4  用餐时段

4.4.5  预约人数

4.4.6  预约方式/模式(即透过手机或个人电脑预约)

4.4.7  客人类别

4.4.8  称谓

4.4.9  姓名及中文姓名

4.4.10  联络电话号码

4.4.11  电邮地址

4.4.12  同意收取推广资料及宣传渠道的喜好

4.5  就预订宴会:

4.5.1  宴会选择

4.5.2  预订客人及联络客人的称谓

4.5.3  预订客人及联络客人的姓名

4.5.4  预订客人及联络客人的电邮地址

4.5.5 预订客人及联络客人的公司名称

4.5.6  预订客人及联络客人的手机/联络电话号码

4.5.7  预订客人及联络客人的邮寄地址 (居住国家/地区/城市/邮政编码等)

4.5.8  预订来源

4.5.9  活动开始/结束日期及日期的灵活性

4.5.10  活动性质

4.5.11  预期客人数目

4.5.12  活动布置

4.5.13  活动房间数目

4.5.14  酒店房间数目

4.5.15  同意收取推广资料及宣传渠道的喜好


5. 收集个人资料目的

您明白及同意我们可以使用此等个人资料作下列用途:

5.1  提供如心酒店集团的产品及/或服务,包括处理及管理您的预订及预约事项。 就此等情况,我们会使用您的个人资料以履行与您的协议,如没有该等个人资料我们便无法提供服务;

5.2  分析,验证及/或核实您的信贷情况、信贷纪录、持续信贷值;处理 您的付款指示及您要求的直接付款安排及/或信贷安排;决定我们欠您的或您欠我们的债务金额,及/或向您及为您的付款责任提供担保的人士追收欠款及/或处理相关事宜。 我们如此行动因为我们有合法利益为我们向您提供的服务收取付款;

5.3  处理Vivva会籍入会申请,以及管理Vivva会员会籍相关事宜 ;提供有关Vivva会籍及如心酒店管理有限公司(包括其母公司、子公司和附属公司,统称「如心酒店集团」)的礼遇、优惠及服务, 包括派发电子通讯(如有订阅)。 我们如此行动因为我们有合法利益使用您的个人资料跟您沟通,回应您的要求,及在订立和操作您的会籍方面发展双方关系。 如您向如心酒店集团提供的个人资料包含电邮地址, 我们可以向您发送与服务相关的电子邮件(例如有关交易及服务的电子邮件及因使用由网站及/或如心酒店集团提供的服务所产生或有关的事宜相关的政策更新),我们如此行动因为我们有合法利益向您提供您的账户活动或服务的资料及更新。 我们亦可能需要:

5.3.1  使用您的个人资料以履行与您的协议,而倘没有该等数据我们便无法提供服务;

5.3.2    使用您的个人资料以遵守有关我们处理双方关系的法律规定;

5.4 进行市场分析,市场研究,顾客满意度及品质保证调查。 我们如此行动因为我们有合法利益了解我们服务的使用趋势及受欢迎程度,让我们根据研究及分析调整现有服务及提供新服务;

5.5 回应对于资料和服务的要求。 我们如此行动因为我们有合法利益使用您的个人资料跟您沟通,回应您就服务及设施的要求,及在您使用我们服务及设施方面发展双方关系;

5.6 披露由我们或代我们安排的竞赛及抽奖的获奖者。 我们如此行动因为我们有合法利益就您使用我们提供的竞赛 、礼遇、优惠及其他利益方面发展双方关系。 我们只会在受限于下列一项的情况下跟您沟通;

5.7 协助直接促销、推广及客户管理用途,包括在您同意透过指定宣传渠道收取有关如心酒店管理有限公司(包括其母公司、子公司和附属公司,统称「如心酒店集团」)的促销或推广信息或优惠资料(在「直接促销」的部分有更详细的描述)。
 

6. 我们从您的浏览器及设备所收集的资料

当您使用网络服务时,我们可能会自动收集有关您和网络服务互动的资料,例如您的IP地址 、数据流量资料、点击流资料、时间戳 、位置资料,web日志、其他沟通资料及您取用的资源。 我们利用各种科技如cookies,web日志及必肯自动收集此等资料(见下方描述)。 此等资料主要用作提供及优化我们的服务,例如:

a)为上述“收集個人資料目的”部分描述的目的而认证您的身份及记着某些资料;

b)为您提供相关的个人化内容,助我们专注于您最感兴趣的内容; 及;

c)改善我们的服务,并可能偶尔向您展示不同版本的内容及量度您对网络服务的使用率。

我们使用此等资料包含的个人资料的资讯以确保网络服务的内容以对您及您的设备最有效的方式表达。 我们如此行动因为我们有合法利益改善我们客户有关网络服务的网上体验。

Cookies 的使用
Cookies是储存于您的电脑、手机或其他手持设备的浏览器及硬盘的小型文本档案。 我们的网络服务利用“cookies”优化您对网络服务的使用、 监查在您访问网站及应用程序期间的活动,以及将您与其他用户区分。 使用“cookies”让我们可透过有效地展示内容,以及获取及分析有关使用我们网络服务的统计数据,在您访问网站及应用程序时为您提供良好的体验。

继续使用网络服务即表示您同意我们使用本政策中说明的cookies。

以下列表列出网页所使用的各种cookies,并对它们的作用提供详情。 当您首次使用网站时,使网站运作所必须的cookies(见下方指明为「必要cookies」)经已设置,但不会设置其他cookies ,除非您在首次使用网站时同意设置这些cookies。 如您同意接受cookies,网站会记着并继续每次在您访问网站时设置 cookies。 如您不欲设置cookies,您可以选择关掉下方列表列出的cookies,或在您的浏览器选择适当的选项以删除部分 或全部cookies。 但请注意,如果您关掉部分或全部cookies(包括必要cookies),您可能无法使用或获取整个或部分网站,例如无法登入会员专用区域。

如心酒店集团下的网站
Cookie类型 Cookie名称 功能和目的 其他资料
lhotelgroup.com
必要 Cookies __cfduid 内容网络Cloudflare用作识别可信网络流量 不能关掉cookie
ASP.NET_SessionId 就访客对各网页要求保存访客网页状态 不能关掉cookie
追踪cookies __ga,__gat, __gid Google 分析 (www.googletagmanager.com) 关掉此Cookie会阻止Google 分析追踪您到访各网站的情况
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L'hotel Vivva App (已于2019年4月下架)
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L'hotel Island South Apps
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Conference Lodge Apps
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Lodgewood by L'hotel Wanchai 及 Lodgewood by L'hotel Mongkok 应用程式并没有使用cookies。

如欲关掉cookies,可将您的网络浏览器设置拒绝cookies。 但若您关掉cookies功能,您可能无法获取或接收网站 包含的所有资料。 如何更改cookie设置将取决于浏览器的类型,我们在下方提供例子解说如何在最流行的浏览器上关掉cookies:

微软Internet Explorer

-  选择“工具” 清单,然后选择“网络选项”;

-  点击“私隐”栏; 及

-  选择适当的设定
 

莫兹拉火狐

-  选择“工具” 清单,然后选择“选项”;

-  点击“私隐” 清单,然后点击“选项”

-  点击“私隐”图标;及

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请注意Google和其他第三方(例如包括宣传网络及外判服务(如网络使用分析服务)供货商)亦可因为您访问其他网站而使用cookies,这都在我们的控制以外。

7. 披露及转移

7.1  我们保留权利,如被法院强制要求,或被政府机构要求,或我们认为就遵守法律或保障或保卫我们的权益或财产属必须或有利时,披露我们持有关于您的任何个人资料或资讯。 我们亦保留权利,保存及处理该等资料,以遵守会计及税务规则及法规。 此外,我们亦可为解答您的查询或向您提供服务而作出披露。使用网络服务即表示您同意向下列第三方披露个人资料:

7.1.1  广告商,广告商可以从网络服务收集合计统计数据;

7.1.2  如您选购我们的服务,支付处理商会收集您的支付资料;

7.1.3  我们聘用提供如电邮宣传服务(例如分析顾客列表,可传递程度统计数据,开启及点击数据)、宣传协助或咨询服务的其他公司或人士。 彼等可获取履行他们的职能所需的资料 ,但不能将资料用作其他用途;

7.1.4  我们的服务供货商及分包商,以履行任何我们跟您或我们跟彼等签订的合约;

7.1.5  我们的业务合作伙伴,但仅限于您已购买或已表示兴趣由其提供产品或服务,或限于您跟该业务合作伙伴的互动 ,或您已授权与其分享您的个人资料;

7.1.6  信用咨询机构及其他金融机构,包括我们的银行、服务供货商、专业顾问( 例如我们的会计师、核数师及律师)、保险公司及有正当理由收取此等资料的行业团体;

7.1.7  就出售我们部分或全部业务或其他交易的买家或承继实体,或因业务资产出售或转让的需要,或因外部审计、合规或企业管理相关事宜;

7.1.8  如心酒店集团的母公司和任何附属公司,及任何彼等直接或间接持股的公司或联营或合作的公司,或其各别继承者及承让人;

7.1.9  如心酒店集团的任何实际或建议承让人或受让人;及

7.1.10  任何对如心酒店集团负有保密责任的人士。

7.2  我们可与业务合作伙伴、附属机构或其他实体分享合计的统计资料。 该等合计资料并不含任何可识别您身份的资料。

7.3  除上述情况外,我们不允许向第三方出售或转移可识别身份的资料。

 

8. 储存及转移您的个人资料到其他国家

如您向我们提供个人资料,此等资料可被转移至欧洲经济区(「EEA」)以外的目的地,并于该处处理、储存或存取 ,例如香港、日本、美国或任何其他如心酒店集团或其服务供货商设有设施的地区。 已采取所有切实可行的步骤以确保所有资料得到保密处理、保安,及防止不受未获准许或意外查阅、处理、删除、丧失或使用作其他用途,以及确保此等资料不会被保存超过贯彻资料被使用于的目的所需的时间。

如心酒店集团位处香港,而香港并未被欧盟委员会视为提供足够资料保护的地区。 如您在我们处理您的个人资料受制于欧洲资料保障法例的情况下向我们提供您的个人资料,请注意即等同您明确同意将您的资料转移到EEA以外的地区。 此举的潜在后果是您的个人资料将不会以符合欧洲资料保障法例的方式保护。您可以此为由随时通过电邮至[email protected] 当我们将受制于欧洲资料保障法例的个人资料由欧洲经济区内转移到位处欧洲经济区以外的人士,而该人士被欧盟委员会认为没有提供足够保护,而该人士亦没有采用一个获认可的资料保障框架(如欧盟-美国私隐保护盾),为让我们可由欧洲经济区向其转移资料,我们会签订为此所需的协议,并让您根据欧洲资料保障法例行使您的权利。 您可以通过电邮至[email protected]获取此等的条款。

9. 直接促销

9.1  当您选择收取我们的通讯时,即等同您同意我们使用您的个人资料(根据您的选择)以电邮、直邮及电话 (包括但不限于电话通话 、短讯、多媒体讯息及即时通讯应用程序)联络您,并向您 提供个人化网络服务的体验,及分享关于如心酒店集团服务、消息及活动 的资料,包括但不限于住宅、办公室、商业及工业 大厦、商店、酒店、服务式住宅、商场和活动、房间推广、餐饮推广、宴会及会议服务、如心酒店集团会员计划、通过电邮或电话为我们的服务质素进行调查、教育、招聘、慈善及其他非谋利目标:

9.1.1  就酒店电子通讯(订阅电子通讯):

9.1.1.1  称谓

9.1.1.2  姓名

9.1.1.3  电邮地址

9.1.1.4  手机号码

9.1.2  就Vivva会籍计划通讯:

9.1.2.1  称谓

9.1.2.2  性别

9.1.2.3  姓名

9.1.2.4  电邮地址

9.1.2.5  手机号码

9.1.2.6  联络电话号码

9.1.2.7  居住国家/地区

9.1.2.8  联络地址

9.1.2.9  社交媒体账号

9.1.2.10  生日日期

9.1.2.11  公司名称、职衔及公司地址

9.1.2.12  同意收取推广资料及宣传渠道的喜好

9.1.2.13  服务喜好

9.1.2.14  首选语言

 

9.2  除非我们获得您的同意,否则我们不能使用您的个人资料作直接促销。 我们将在您申请Vivva会籍、网上酒店签到登记、订阅电子通讯、餐厅预约等过程中向您寻求批准使用您的个人资料作直接促销。 您亦可以免费通过此网站或应用程序提供的同意选项,或通过电邮至[email protected] 或邮寄至如心酒店管理有限公司(香港荃湾杨屋道8号如心广场2座10楼)联络我们的客户关系管理团队(「客户服务团队」),表达同意。 当您为接收直接促销资讯而提供联络资料并点击“签署”,即表示您同意我们为以上目的联络您。

9.3  您可以随时在无需收费的情况下,用下列方式选择拒绝推广资讯:

9.3.1  按资讯内含的「拒绝直接促销」指示

9.3.2  登入Vivva会员网站后,不时到个人档案更新网页更改收取直接促销资讯的选择

9.3.3  以邮寄、电邮或电话联络客户服务团队

如心酒店管理有限公司

地址: 香港荃湾杨屋道8号如心广场2座10楼

电邮: [email protected]

电话: (852) 3968 8383

网址: https://member.lhotelgroup.com

(请注明「拒绝直接促销资讯」)
 

9.4  您撤回同意的决定并不会影响我们在您撤回同意之前使用个人资料,但我们往后将无法联络您以告知关于我们可向您或您的业务提供的服务。 当我们收到您拒绝直接促销的要求后,您的联络资料会被限制而非删除,此乃为纪录及保留您的要求,除非您日后给予同意取代。

9.5  我们会告知您何时须向我们提供个人资料以履行双方之间的协议或遵守法律规定。 如您在此情况下未有向我们提供个人资料,我们将无法回复您的查询及/或作一步的沟通。

 

10. 资料保留及保安

10.1  您明白及同意我们为上述目的以及双方不时协议的目的或法律不时要求的情况下保留您的个人资料。

10.2  只有在您的账户处于活跃状态,或您的账户未被取消并且您没有要求删除您的个人资料的情况下,我们才会保留向您收集的个人资料。 除非法律另有要求,否则我们会保留个人资料以贯彻当初收集此等资料的目的。 我们只会在有需要遵守我们的法律责任的情况下保留个人资料。

10.3  我们最迟将在我们与您最后一次联络结束后18个月内删除您的个人资料,但我们可根据法律规定保留双方关系存在的记录。 (例:如您已联络并要求我们删除您的个人资料,我们会保留您的要求记录以确保我们遵守您的意愿。 )

10.4  我们将采取所有切实可行的步骤确保我们持有的资料受保障而不受未获准许或意外的查阅、处理、删除、丧失或作其他使用。
 

11. 政策变更

11.1  我们将不时更新本政策。 有关改动将于网站及应用程序(及在适当的情况下通过电子邮件)公布,让您随时得知我们收集及使用您个人资料的情况。

11.2  除非另有说明,本政策的任何改动于网站或应用程序公布时即时生效。 我们鼓励您定期查阅我们的私隐政策,以确保得知我们最新版本的私隐政策。
 

12. 如何查阅或改正您的个人资料

12.1  根据本条例,您有权:

12.1.1  查询我们是否持有您的个人资料并获取我们持有关于您的个人资料 ;

12.1.2  要求我们改正任何不正确的个人资料;及

12.1.3  确定我们关于个人资料不时的政策及实务,以及得知我们持有个人资料的种类。

12.2  我们有权为处理查阅资料要求收取合理费用。 所有有关上述12.1.1 至12.1.3 段的要求须以书面提交至:

如心酒店管理有限公司- 资料保障主任

地址: 香港荃湾杨屋道8号如心广场2座10楼

电邮: [email protected]

请在电邮标题或信封注明「个人资料查阅要求 」


13. 身处欧洲经济区用户的权利

关于如心酒店集团从网络服务收集您的个人资料,如果您身处欧洲经济区,根据欧洲资料保障法您有权:

13.1  要求查阅该等个人资料;

13.2  获收您向我们提供的个人资料,并以结构化、常用及机器可读的格式以便您可与他人分享;

13.3  要求将您的个人资料向另一方转移;

13.4  要求删除个人资料;

13.5  通过要求限制或停止处理个人资料以反对我们拥有您的个人资料。 例如,如果我们使用个人资料作促销目的; 及

13.6  向欧洲资料保护监管机构投诉我们处理您的个人资料的方式。 您可在http://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm查阅欧洲资料保护监管机构的联络详情。

请以下列方式联络我们行使此等权利或获取更多资讯:

如心酒店管理有限公司

地址:香港荃湾杨屋道8号如心广场2座10楼

电邮:[email protected]

请在电子邮件标题或信封上注明“个人资料查阅请求”。

此外,您亦有权通过管理账户的档案页面随时查看、更新及更正您的账户资料及喜好。 如您无法修订或删除任何资料,请联络我们获取协助。

当我们再没有正当或合法理由保留您的个人资料时,您有权要求终止您的账户并删除您的资料。

另一方面,如您欲更改或使用我们其他附属服务,您可要求转移或传送您的个人资料。


14. 联络资料

如您欲就上述私隐相关事宜联络我们或了解更多有关我们私隐实务的资料,请用以下联络方式:

如心酒店管理有限公司

地址:香港荃湾杨屋道8号如心广场2座10楼

电邮:[email protected]

请在电子邮件标题或信封上注明“个人资料查阅要求”。





最后更新:2019年6月
 

 

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